Mesafeli Satış Sözleşmesi
CARLOTA PARFUMERI VE KOZMETIK LIMITED SIRKETI
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
SATICI
Ünvanı: CARLOTA PARFUMERI VE KOZMETIK LIMITED SIRKETI
Adresi: ORUCREIS MAH. TEKSTILKENT CAD. TEKSTILKENT A05
BLOK NO: 10 AP IC KAPI NO: 302 ESENLER/ ISTANBUL
Telefon: 0212 812 83 44
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0203088939100001
(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)
ALICI
Adı / Soyadı / Ünvanı:
T.C. Kimlik No / Vergi No (varsa):
Adresi:
Telefon:
E-posta:
(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)
arasında aşağıdaki hükümler çerçevesinde yapılmıştır.
2. SÖZLEŞME KONUSU
2.1 carlotaparfum.com (Bundan böyle “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır) adresinde yayın yapan
SATICI, internet üzerinden faaliyet alanı dahilinde ürünlerinin satış ve pazarlaması işlemlerini de
yürütmektedir. İşbu Sözleşme’nin konusu ALICI`nın SATICI`ya ait İnternet Sitesinden, elektronik
ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin ("Ürün/Ürünler") satışı ve teslimi ile ilgili olarak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri gereğince tüketici ve SATICI sıfatlarına haiz olan tarafların hak ve
yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Bu sözleşme TKHK uyarınca ALICI'nın tüketici olması halinde (yani
ürünleri mesleki ve/veya ticari bir amaç ile satın almaması halinde) geçerlidir.
2.2 ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel
nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa
konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı,
şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına
(e-ticaret) uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit
ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
carlotaparfum.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme, üyelik sözleşmesi, kişisel veriler hakkındaki
bilgilendirme metni ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin
ayrılmaz parçalarıdır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÖDEME/TESLİMAT BİLGİLERİ
ÜRÜN BİLGİLERİ:
Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, adedi/gramajı, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, teslim
edilecek kişi ve fatura adresi aşağıda belirtildiği gibidir.
*Mal/Ürün türü :
*Adedi :
*Gramajı:
*Satış Fiyatı(KDV’siz) :
Kargo Ücreti :
Ödeme Şekli :
*Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :
*Fatura Adresi :
3.1 Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin türü, miktarı, adedi/gramajı, satış bedeli, ödeme şekli,
teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti yukarıda belirtildiği gibidir.
3.2 Fatura bilgileri ALICI tarafından beyan edilen bilgiler doğrultusunda düzenlenir. Fatura edilen kişi
ile siparişi veren kişinin farklı olması durumunda, doğabilecek tüm hukuki ve mali sorumluluk ALICI’ya
aittir.
3.3 İş bu sözleşmede yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. ALICI bu bilgilerin doğru olmadığı
veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu
durumdan oluşabilecek her türlü sonuç ve sorumluluğu ALICI kabul eder. SATICI, ALICI’nın vermiş
olduğu bilgilerin gerçekliğinden emin olana kadar ve gerekli gördüğü durumlarda siparişi durdurma
hakkını saklı tutar.
3.4 SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta
adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde, ALICI’ya ulaşana kadar siparişin yürürlüğe koyulmasını
dondurur ve ALICI’nın bu süre zarfında kendisiyle iletişime geçmesini bekler. Bu süre içerisinde
ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa veya ALICI, SATICI’ya ulaşmazsa SATICI her iki tarafın da zarar
görmemesi için siparişi iptal eder.
4. SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR NEDENLER
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan …………………. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında
gelişen ve ortaya çıkmasıyla SATICI’nın sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya
da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran
durumlar, gümrük sırasında ortaya çıkabilecek engeller, ülkelerin ihracat sırasındaki politikaları, OHAL,
mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev,
lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir.
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü
durumlar ve/veya teknik sebepler vs. nedenler ile mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü(leri) süresi
içinde teslim edemez ise, ALICI siparişin iptal edilmesini, mesafeli satış sözleşmesine konu
ürünün(lerin) varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan
kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde
ödediği tutar 14 (on dört) iş günü içinde kendisine ödenir.
Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse,
taraflardan her birinin işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
5. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. SATICI, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz
yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler carlotaparfum.com üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI,
sipariş vererek 18 yaşından büyük olduğunu beyan etmiş sayılır. Aksi durumda doğabilecek tüm
hukuki sorumluluk ALICI’ya aittir.”
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından ve buna istinaden SATICI internet
sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler
sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat ve diğer tüm hatalarından SATICI sorumlu değildir. Sistem
hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak ve/veya alacak iddiasında bulunamaz.
5.4. carlotaparfum.com adresinden banka kartı, kredi kartı (Visa, MasterCard, vs) ile alışveriş
yapılabilir.
5.5. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı veya banka kartı
hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır.
5.6. Mesafeli satış sözleşmesine konu ürüne(lere) ilişkin ödemenin ALICI tarafından kredi kartı veya
banka kartı ile yapılması durumunda, ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün teslim edileceği
kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi/banka kartının yetkisiz kişilerce haksız ve
hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere türlü hukuki risk, ALICI’ya aittir. ALICI, bahsi
geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması halinde SATICI’dan hiçbir talepte
bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
5.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir
şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması
kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya
aittir.
6. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. ALICI,
sipariş vermekle birlikte sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme
şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, carlotaparfum.com internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer
erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli,
teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.3. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım
talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu carlotaparfum.com
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda
gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.4. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına
zarar vermemeyi ve kesinlikle kullanmamış olmayı, kampanya dahilinde sağlanan ürünleri tam ve
eksiksiz olarak iadesi sırasında sağlamayı, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve
taahhüt eder.
7. SİPARİŞ/ÖDEME PROSEDÜRÜ
7.1 SİPARİŞ:
7.1.1 Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil Türk Lirası tutarı ALICI tarafından onaylandıktan
sonra, banka posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye
sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
7.1.2 Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler
ALICI’ya sözleşmede belirttiği telefon/e-mail yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir.
Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir.
7.1.3 İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması
ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip, seçimlik haklarından hangisini kullandığı sorulur ve onay vermesi durumunda ALICI’ya
eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir. Ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer
engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılabilir.
7.1.4 Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde
ALICI bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her
türlü belge en geç on dört (14) iş günü içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir
durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
7.2 ÖDEME:
7.2.1 carlotaparfum.com adresinde, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen
ALICI’lara Kredi/Banka Kartı ve GarantiPay ile sipariş imkânları sunulmuştur. Bu ödeme yöntemlerinin
kullanılması halinde ödeme seçilen ilgili ödeme yöntemi kapsamında gerçekleştirilecektir.
7.2.2 Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce
kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi
halinde; ALICI, ürünü kendisine teslim edildiği haliyle, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda
olmak kaydıyla SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
Ürün iade edilene kadar SATICI’nın ürün bedeline ilişkin alacak hakkı saklıdır. Bu kapsamda SATICI, ilgili
mevzuat çerçevesinde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
ALICI, bu durumda doğabilecek her türlü hukuki süreç, takip ve masraflardan sorumlu olacağını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
7.2.3 ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile
ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz
ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında
uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. SEVKİYAT/TESLİMAT PROSEDÜRÜ
8.1. SEVKİYAT:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo
Şirketine verilir.
8.2. TESLİMAT:
8.2.1. Kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmekte ve ALICI tarafından ödenmektedir. Ürün
bedeline dâhil değildir. SATICI satış anında yürüttüğü ve/veya web sitesinde şartlarını ilan ettiği
kampanyalara bağlı olarak kargo ücretinin tamamını ya da bir kısmını ALICI’ya yansıtmayabilir,
ALICI’nın anlaşmalı kargo firması haricinde bir kargo firması seçmesi halinde ücret satış aşamasında
belirtilecek ve ALICI’ya yansıtılacaktır. SATICI kargo ücretine yönelik olarak uygulanan usul ve
yöntemleri gelecekte değiştirme hakkını saklı tutar.
8.2.2. Ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir.
Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30
gündür. ALICI’ya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en
fazla on gün uzatılabilir. Ürünler, Kargo Şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı
olarak gönderilir.
8.2.3. Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve
eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
8.2.4. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun
teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından
doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde
ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri SATICI’ya derhal bildirilmelidir.
8.2.5. Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi
yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise,
paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir
tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’da vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra
Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak
tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI Müşteri
Hizmetlerine bildirilmelidir.
9. ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKINA İLİŞKİN PROSEDÜRÜ
9.1. ÜRÜN İADE:
9.1.1 ALICI malı teslim aldıktan sonra on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
9.1.2 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesinde cayma hakkının istisnaları açıklanmıştır. İlgili
maddenin (ç) bendi uyarınca tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
9.1.3 Satışını gerçekleştirmekte olduğumuz ürünler doğası ve işlevi gereği ciltle, göz ve dudak gibi
organlarla temas etmekte ve bu sebeple iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
kapsamına girmekte olduğundan ALICI açılmış, koruyucu bandı sökülmüş, kullanılmış ürünlerde cayma
hakkına sahip değildir. Nitekim, aşağıdaki Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen
cayma hakkı bulunmamaktadır:
a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Carlota Parfüm kontrolünde
olmayan ürün veya hizmetler,
b. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (hediye paketi gibi
üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),
c. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya
denenmiş olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, parfüm, vücut spreyi,
saç parfümü, kolonya, ortam kokusu vb. ürünler,
d. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
9.1.4 Ambalajı açılmamış ya da kullanılmamış ürünlerde veya SATICI tarafından yapılan kontrol
neticesinde cayma hakkı kapsamında kabul edilen ürünlerde; carlotaparfum.com üzerinden kolay iade
seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade kodu ile 7 gün içerisinde DHL Ecommerce Kargo şubesine teslim
etmeniz gerekmektedir. İade Kodunuzu ürünlere ait kutunun üzerine kargo yetkilisi tarafından kolayca
görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde yazmanızı rica ederiz.
9.1.5 Siparişinizde yer alan orijinal paket, kutu ve ambalajların (örneğin parfüm, hediye setleri vb.)
hasar görmüş olması, size iletilen aksesuarların tümünün eksiksiz olarak gönderilmemiş olması ve
siparişinizde yer alan ürünlerin kullanılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş olması, iade gönderisinin
kendi özel kutusunda gönderilmemesi hallerinde iade kabul edilmemektedir.
9.1.6 Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştığında iade süresi işlemeye başlar. ALICI’nın istekleri ve/veya
açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte
kendisine ulaşmasından itibaren ürünün cayma kurallarına uygun olduğunu kontrol edip onaylaması
halinde en geç on dört (14) iş günü içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç
altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.
9.1.7 Ürün iadesi için iade isteği öncelikli olarak müşteri hizmetlerine veya SATICI’nın iletişim
kanallarına iletilmelidir. Ürünün iade bilgileri SATICI tarafından ALICI’ya iletilir. Bu iletişimden sonra
ürün; iade ile ilgili bilgilerini içeren faturasıyla birlikte ALICI’nın adresine teslimatı yapan Kargo Şirketi
kanalıyla SATICI’ya ulaştırmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün işbu sözleşmede belirtilen koşulları
sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, iade ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün
SATICI’ya iade olarak teslim edilmeden bedelinin iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi
kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
9.1.8 Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme
gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu
olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı bankaya
nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür
gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın Bankaya bedeli
tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
10. GİZLİLİK
ALICI’ya ait olan ve işbu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında bulunan tüm kişisel veriler hizmetin
sağlanması, müşteri hesaplarının oluşturulması, kalite takip işlemlerinin yürütülmesi, iade ve cayma
gibi hizmet sonrası işlemlerin yürütülmesi, hizmetlerimizin geliştirilmesi amacı ile kullanılabilecektir.
ALICI tarafından doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca çevrimiçi olarak gerçekleştirilen
işlemlerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve kaydedilmez. Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat
işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve
provizyon sonrası sistemden silinir.
ALICI tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI’ya bildirdiği
bilgiler SATICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün
teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bu bilgiler tamamen satın alınan ürünün tarafınıza
ulaştırılması amacıyla gerekmektedir.
ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi halinde iletişim bilgileri ve detayları şikayet ve taleplerin
gereklerinin yapılması ve bu süreçlerin yürütülmesi için ve müşteri portföylerinin oluşturulması için
işlenebilir.
Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gibi ticari
elektronik iletiler ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.
SATICI ALICI’ya ait ad soyad, adres ve telefon bilgilerini siparişlerin ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili
kargo hizmeti sunucusu şirketler ile paylaşacaktır.
SATICI bu bilgileri sadece yasal zorunluluğu veya kanuni yükümlülüğü kapsamında ilgili kamu kurum ve
kuruluşlarına açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dâhilinde
SATICI kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
11. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, SATICI kayıtları (bilgisayar, ses
kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur.
İşbu Sözleşme Alıcı’nın elektronik onayı tarihinde düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik
onayı tarihinde yürürlüğe girecektir. İlgili hükümler saklı kalmak üzere, tarafların işbu Sözleşme,
tarafların ödeme/teslim yükümlülüklerini yerine getirdikleri zamana kadar yürürlüktedir.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri
ile SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin onaylanmasıyla ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.